Cultivarte y La GrowShop son una empresa dedicada a la venta de productos de hidroponía, horticultura y permacultura, al igual que servicios relacionados con estos.

Los detalles de los productos disponibles para compras (incluyendo precio) se encuentran especificados en www.cultivartehidroponia.com , www.cultivarte.com.mx o www.lagrowshop.com.mx . Todas las descripciones dadas por Cultivarte en función de los productos sirven solo como referencia y no son una garantía. Cultivarte hidroponía adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en www.cultivartehidroponia.com , www.cultivarte.com.mx o www.lagrowshop.com.mx sean los correctos cuando se incluya la información. Siempre tratando por todos los medios a nuestro alcance mantener la tienda www.cultivartehidroponia.com , www.cultivarte.com.mx o www.lagrowshop.com.mx lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando un cliente realice un pedido.

Cultivarte La GrowShop NO asumirá la responsabilidad por daños personales, de trabajo o cualquier otro daño ocasionado por productos, Cultivarte o La GrowShop no se hará responsable bajo ninguna circunstancia por daños a objetos personales por el uso e instalación de estos productos.

El uso, manejo y entendimiento de nuestros productos son responsabilidad del cliente. Se negara el cambio, devolución o reemplazo del producto si se detecta el uso inapropiado, por mala instalación, descarga eléctrica, daño exterior o mal uso.

Información de Envíos:

Los envíos en México se realizan vía RedPack, DHL, FedEx o Estafeta las órdenes son procesadas en 24 horas, en el caso de que una orden de compra sea tomada un viernes después de las 14:00 horas el día, el envío se realizará el día lunes.

La entrega de mensajería se cotiza sobre el tiempo de entrega es de 5 días hábiles, en algunos casos el tiempo y costo de entrega puede variar de acuerdo a la cobertura que presente la dirección proporcionada por el cliente.

Una vez concretada la compra se procede a hacer el envío. El cliente recibe un numero de guía por medio correo electrónico, el cual podrá verificar directamente en la página web de RedPack, DHL, FedEx o Estafeta.

Cada envío es verificado detalladamente, sin embargo, puede llegar a ocurrir que por falta de comunicación o mal manejo no se haya enviado el producto correcto, en este caso se le pide al cliente que se comunique inmediatamente con nosotros para proceder hacer el cambio correspondiente. Cultivarte absorberá el costo del envío y se enviará el producto correcto siempre y cuando el producto no esté dañado o tenga un costo mayor al producto erróneo.

Si el cliente considera que el producto pudo haber sido dañado durante el tránsito y sea recibido en malas condiciones, lo primero que debe hacer es informar inmediatamente al servicio de paquetería y a nuestra empresa para apoyar en lo que se requiera, con un máximo de 1 día para meter la queja. Nosotros no tomamos ninguna responsabilidad por productos dañados durante el transito ya que ésta es responsabilidad de la compañía de paquetería. Existe la posibilidad de que el producto haya tenido un mal manejo de parte de la empresa de mensajería.

Cultivarte y La GrowShop se toma la libertad de verificar el buen funcionamiento de la totalidad de sus productos, al manejar productos de importación siempre tenemos la necesidad de verificar la totalidad de los productos, incluso en ocasiones las cajas deben ser abiertas para su verificación, esto para ofrecer la garantía de que los productos se encuentren en las condiciones ofertadas.

Garantías

Cuando un producto se descompone después de su uso, es importante que el cliente se comunique a la menor brevedad posible. En la mayoría de los productos la garantía en tienda es de 1 mes de garantía, es necesario que el producto sea devuelto para la verificación de este, ya que necesita ser presentado ente el fabricante para su reparación o reemplazo. En caso de que el producto haya sido enviado por paquetería se le pide al cliente el envío del producto, en el caso de que el producto aplique garantía Cultivarte absorberá el costo de los envíos y la reposición del producto.

Si el cliente decide devolver el producto antes de ser utilizado o abierto de su empaque, se le pedirá una pre-visualización del producto, que podrá ser hecha por medio de fotografías enviadas a nuestro correo electrónico y así poder verificar el buen estado del producto y empaque. En estos casos el cliente cubrirá los gastos de envío y solo será devuelto el valor del producto.

Los productos que no aplican para cambios o devoluciones son:

• Nutrientes, suplementos, control de plagas, soluciones calibradoras, soluciones control de pH, clonadores y cualquier otro liquido anunciado en la página www.cultivartehidroponia.com , www.cultivarte.com.mx o www.lagrowshop.com.mx ya que pueden llegar a ser alterados.
• Sustratos, no se permiten cambios ni devoluciones una vez abierto el producto.
• Lámparas HPS (Sodio Presurizado), T5, Fluorescentes y HM (Haluro Metalico) , en el caso de lámparas no se aceptan cambios ni devoluciones por productos rotos, ya que estos pudieron haberse roto en el trayecto del servicio de mensajería. Cultivarte Hidroponía se toma a la tarea de que estos productos queden perfectamente empaquetados para su envío. En caso de un percance de este tipo en Cultivarte Hidroponía apoyamos a nuestros clientes en cualquier reporte o queja sobre el manejo de su paquete y así poder dar una solución pronto a la recuperación de su producto lo antes posible.
• Sistemas de Cultivo fabricados por Cultivarte Hidroponía, solo nos hacemos responsables de anomalías como mal funcionamiento sobre el diseño del producto, pero no sobre un mal manejo del cliente sobre dicho sistema de cultivo.
• Armarios de Cultivo, solo aplicará la devolución o cambio en caso de que tenga un defecto de fábrica.
• Al comprar, instalar y utilizar el producto, el cliente acepta todos estos términos.