Cultivarte y La GrowShop son una empresa dedicada a la venta de productos de hidroponía, horticultura y permacultura, al igual que servicios relacionados con estos.
Los detalles de los productos disponibles para compras (incluyendo precio) se encuentran especificados en www.cultivartehidroponia.com , www.cultivarte.com.mx o www.lagrowshop.com.mx . Todas las descripciones dadas por Cultivarte en función de los productos sirven solo como referencia y no son una garantía. Cultivarte hidroponía adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en www.cultivartehidroponia.com , www.cultivarte.com.mx o www.lagrowshop.com.mx sean los correctos cuando se incluya la información. Siempre tratando por todos los medios a nuestro alcance mantener la tienda www.cultivartehidroponia.com , www.cultivarte.com.mx o www.lagrowshop.com.mx lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando un cliente realice un pedido.
Cultivarte La GrowShop NO asumirá la responsabilidad por daños personales, de trabajo o cualquier otro daño ocasionado por productos, Cultivarte o La GrowShop no se hará responsable bajo ninguna circunstancia por daños a objetos personales por el uso e instalación de estos productos.
El uso, manejo y entendimiento de nuestros productos son responsabilidad del cliente. Se negara el cambio, devolución o reemplazo del producto si se detecta el uso inapropiado, por mala instalación, descarga eléctrica, daño exterior o mal uso.
Los envíos en México se realizan vía RedPack, DHL, FedEx o Estafeta las órdenes son procesadas en 24 horas, en el caso de que una orden de compra sea tomada un viernes después de las 14:00 horas el día, el envío se realizará el día lunes.
La entrega de mensajería se cotiza sobre el tiempo de entrega es de 5 días hábiles, en algunos casos el tiempo y costo de entrega puede variar de acuerdo a la cobertura que presente la dirección proporcionada por el cliente.
Una vez concretada la compra se procede a hacer el envío. El cliente recibe un numero de guía por medio correo electrónico, el cual podrá verificar directamente en la página web de RedPack, DHL, FedEx o Estafeta.
Cada envío es verificado detalladamente, sin embargo, puede llegar a ocurrir que por falta de comunicación o mal manejo no se haya enviado el producto correcto, en este caso se le pide al cliente que se comunique inmediatamente con nosotros para proceder hacer el cambio correspondiente. Cultivarte absorberá el costo del envío y se enviará el producto correcto siempre y cuando el producto no esté dañado o tenga un costo mayor al producto erróneo.
Si el cliente considera que el producto pudo haber sido dañado durante el tránsito y sea recibido en malas condiciones, lo primero que debe hacer es informar inmediatamente al servicio de paquetería y a nuestra empresa para apoyar en lo que se requiera, con un máximo de 1 día para meter la queja. Nosotros no tomamos ninguna responsabilidad por productos dañados durante el transito ya que ésta es responsabilidad de la compañía de paquetería. Existe la posibilidad de que el producto haya tenido un mal manejo de parte de la empresa de mensajería.
Cultivarte y La GrowShop se toma la libertad de verificar el buen funcionamiento de la totalidad de sus productos, al manejar productos de importación siempre tenemos la necesidad de verificar la totalidad de los productos, incluso en ocasiones las cajas deben ser abiertas para su verificación, esto para ofrecer la garantía de que los productos se encuentren en las condiciones ofertadas.
Cuando un producto se descompone después de su uso, es importante que el cliente se comunique a la menor brevedad posible. En la mayoría de los productos la garantía en tienda es de 1 mes de garantía, es necesario que el producto sea devuelto para la verificación de este, ya que necesita ser presentado ente el fabricante para su reparación o reemplazo. En caso de que el producto haya sido enviado por paquetería se le pide al cliente el envío del producto, en el caso de que el producto aplique garantía Cultivarte absorberá el costo de los envíos y la reposición del producto.
Si el cliente decide devolver el producto antes de ser utilizado o abierto de su empaque, se le pedirá una pre-visualización del producto, que podrá ser hecha por medio de fotografías enviadas a nuestro correo electrónico y así poder verificar el buen estado del producto y empaque. En estos casos el cliente cubrirá los gastos de envío y solo será devuelto el valor del producto.
Cultivarte Hidroponía es totalmente responsable de recabar los datos personales de nuestros clientes y del uso y protección que se le dé. Jamás se dará a la venta o renta a una tercera persona para ningún fin la información que proporcionen los clientes. Dicha información que nuestros clientes nos proporcionen mediante teléfono, página internet y punto de venta (www.cultivartehidroponia.com , www.cultivarte.com.mx , www.lagrowshop.com.mx ) será dada de alta en la base de datos de la empresa.
Cultivarte se reserva el derecho de difundir su información personal identificable cuando la ley lo solicite, esta difusión es necesaria para proteger los derechos de los clientes y nuestros derechos para cumplir con procedimientos judiciales, de la corte, o procesos legales proporcionados en nuestro Sitio Web.
En cualquier momento el cliente podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos, basta con mandar un correo con su nombre y dirección, explicando las razones por las que considera que sus datos deben ser actualizados, rectificados o cancelados.
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